Aктуальная інформація про коронавірус (COVID-19)

Чи плануєте забронювати або вже забронювали автомобіль з компанією Booking Group на сайті Bookingcar під час спалахом коронавирусной інфекції COVID-19? Тут ви знайдете повну інформацію про те, як діяти, якщо ви збираєтеся забронювати автомобіль, або якщо хочете змінити або скасувати поїздку.

 

Актуальну інформацію про ситуацію з COVID-19 ви можете знайти на  сайті ВООЗ (Всесвітньої організації охорони здоров'я), безперервний моніторинг веде також національний туристичний портал. На цих сайтах ви можете дізнатися, як поточна ситуація може відбитися на ваших планах по оренді автомобіля.

 

У вас вже є бронювання?

Ви можете змінити своє бронювання в будь-який момент, перенісши оренду на більш пізній термін і / або вибравши інше місце отримання автомобіля.

Якщо ви вже забронювали автомобіль і знаєте, на який термін хочете перенести оренду, ви можете зробити це абсолютно безкоштовно - для цього вам потрібно просто вибрати автомобіль і перебронювати його на нашому сайті.

Ви також можете отримати офіційний Компенсаційний ваучер на суму, яка була списана з вас при бронюванні. Ваучер дозволити вам використовувати цю суму протягом наступних двох років при бронюванні автомобіля в будь-якій точці світу, представленої на  Bookingcar.su . Крім того, ви зможете передати його своїм друзям або близьким.

Яким би не було ваше рішення, ви завжди можете звернутися в наш відділ підтримки клієнтів по електронній пошті  support@bookinggroup.com  або по телефону +380 (44) 332-46-42.

Ми гарантуємо, що ви не будете оплачувати адміністративні збори за зміну бронювання, але це може вплинути на кінцеву вартість оренди.

Ви можете відмінити бронювання

Якщо ви вирішили, що не будете орендувати автомобіль ...

Для переважної більшості бронювань на  Bookingcar  при стандартному бронюванні діє безкоштовна скасування.

 

Якщо ви скасуєте бронювання:

 

Не пізніше ніж за 48 годин до початку оренди, грошові кошти будуть повернені вам в повному розмірі;

Менш ніж за 48 годин до початку оренди, вам будуть повернуті кошти, за винятком збору за скасування бронювання.

Будь ласка, ознайомтеся з повною інформацією про скасування бронювання в розділі « Умови ».

Якщо ви внесли депозит або забронювали автомобіль у постачальників з індивідуальною політикою скасування, правила будуть відрізнятися. Будь ласка, дивіться ваші умови оренди.

Щоб подивитися умови оренди для вашої існуючої броні, зайдіть в розділ «Мій замовлення», ввівши адресу електронної пошти і номер бронювання, а потім відкрийте Ваучер, в ньому ви знайдете політику скасування в розділі «Скасування і зміна бронювання, неявка».

Якщо ви вже забронювали автомобіль в регіоні, в якому ваш уряд не рекомендує подорожувати, або ви перебуваєте там, звідки вам заборонено виїжджати, грошові кошти будуть повернені вам в повному розмірі (включаючи будь-заставний депозит, який ви, можливо, внесли), якщо ви скасуйте бронювання в будь-який час до початку оренди.

Важливо: в зв'язку з дедалі більшій кількості випадків скасування бронювання, очікування коштів займе кілька тижнів, але не більше 90 днів. В якості альтернативи ми пропонуємо вам вищезгаданий Компенсаційний ваучер, який допоможе вам отримати швидкий доступ до оренди автомобіля протягом двох років. Опис Компенсаційного ваучера буде відправлено на вашу електронну адресу після скасування бронювання.

 

Як відмінити бронювання?

 

Ви можете відмінити бронювання в розділі «Моє замовлення» або по телефону +380 (44) 332-46-42. Наші оператори завжди готові запропонувати вам різні варіанти для того, щоб процес скасування був максимально гнучким для вас.

Якщо ви вирішили змінити свої плани на подорож через коронавирусной інфекції, пам'ятайте, що ви можете безкоштовно змінити час і / або місце прокату автомобіля.

Чи плануєте забронювати автомобіль?

У переважній більшості випадків скасування бронювання на  Bookingcar  можна зробити безкоштовно не пізніше ніж за 48 годин до початку оренди. Тому, якщо ви плануєте орендувати автомобіль, ви можете забронювати його зараз, а потім змінити або скасувати оренду.

Що, якщо ви придбали страховий продукт «Повний захист»?

Скасування бронювання автоматично анулює і страховий продукт. Засоби підлягають поверненню, тому сума, сплачена вами за «Повну захист», буде відшкодована вам в повному обсязі, якщо скасування була проведена не пізніше ніж за 24 години до початку оренди.

Якщо ви скасуєте «Повну захист» не пізніше ніж за 24 години до початку оренди, ви отримаєте повне повернення коштів.